华创客户关系管理系统(CRM) v7.1官方版

华创客户关系管理系统(CRM)，是用华创快速开发平台搭建的，功能齐全、灵活性强，能管理从第一次接触到交易到售后的整个过程，具有来电弹屏、通话录音、自动提醒、手机短信功能。与同类产品相比，最大优势是，以平台为支撑，各方面都可自定义，不是固定死的。

软件特色

(1)管理范围：客户信息管理、产品信息管理、销售机会及跟进管理、订单管理、客户回访管理、客户反馈管理、客户报修管理、产品库存管理。

(2)电脑\\手机\\ipad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，因此能随时随地查询、处理业务信息。

(3)完善的权限控制：可以为每类人员分配适当的访问权限，数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定，且细化到每一个字段。

(4)自动提醒功能：可预设提醒时机、收信人、提醒内容、提醒频度，自动发送提醒邮件或短信。例如：每当录入新订单时发送通知信;到达预定收款日期仍未收款的，每隔一段时间给责任人发送催促信等。

(5)提醒方式：对于提醒消息，有 4 种发送方式：Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。

(6)来电弹屏支持：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。

(7)软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳买麦直接通话，非常适合客服人员使用。

(8)丰富的统计报表：预设30多种报表，可根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计，帮助您分析决策。报表还可以导出成Excel，便于您作另外的处理。

(9)可设计报表：一般的管理系统只有固定的几种报表，本系统具有报表设计功能，利用精心设计的报表定制功能，您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表。有3类报表，分类明细表、分类统计表和透视分析表。

(10)表单打印功能：有些数据需要打印在有格式要求的表单中，以便与传统作业衔接。如：产品订购单、客户服务派工单、重要反馈报告单。系统可设计表单模板，轻松生成各类表单、合同等文档。

(11)文档管理：支持文件的上传、下载，因此可将客户的各类文档集中管理起来，例如：合同文本、传真图片、发货单等，从而避免散落在个人手中造成混乱、丢失。

(12)用途广泛：除公司员工外，还可以给您的客户、代理商、销售商等分配账号，让他们也能进入此系统，以便查询产品和订单信息，提交服务请求和反馈意见等，从而做到更好的互动。

(13)可扩展性强：以信息管理平台为基础，数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可自定义，可根据需要随时扩展调整，用途广泛、适应性强

更新日志

V7.0更新内容：

1、新增手写签字功能

新增一种数据类型：签字板，能在手机\\iPad等触摸屏设备上手写签字，用于流程审批时领导签批，以及付款、送货时客户签收等，增强数据的证据效力。

2、图片在页面上显示时，原来是按表格的宽度显示，有可能把小图拉伸过大，现改为尽量按原图大小显示。

3、改善系统安全，登录页面上的用户名、密码可分别选取是否记住，用户可根据自己情况选用。

4、改善安装程序，客户机器如何未安装IIS，可立即自动安装;安装过程中不再写注册库，程序更加绿色、更易推广。

5、修正若干问题点。